“車庫(kù)地面開裂的問(wèn)題困擾我好久了，多虧物業(yè)一直盯著維修，現(xiàn)在不僅修得平整，還特意做了防滑處理，真是太貼心了！”2025年7月6日，壹號(hào)院小區(qū)業(yè)主康先生帶著一面寫有“熱心服務(wù) 情系業(yè)主”的錦旗，送到小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，向物業(yè)工作人員及管家表達(dá)感謝。
據(jù)了解，該小區(qū)地下車庫(kù)因返潮情況部分庫(kù)內(nèi)出現(xiàn)地面開裂、坑洼現(xiàn)象，不僅影響車輛停放，還存在絆倒、刮蹭輪胎的隱患?？迪壬啻蜗蚬芗曳从尺@一問(wèn)題，希望物業(yè)盡快處理。
“本以為只是簡(jiǎn)單修補(bǔ)，沒想到物業(yè)特別上心?！笨迪壬貞?，物業(yè)接到反饋后，當(dāng)天就安排工程人員現(xiàn)場(chǎng)勘查，逐一標(biāo)記開裂位置、測(cè)量受損面積，并很快制定了詳細(xì)的維修方案。更讓我感動(dòng)的是，從方案公示到材料采購(gòu)、施工安排，物業(yè)全程向我同步進(jìn)度，也根據(jù)我的建議調(diào)整了維修時(shí)間。
維修期間，物業(yè)安排專人駐守現(xiàn)場(chǎng)，每天將施工照片發(fā)送給我，標(biāo)注已修復(fù)區(qū)域和次日施工計(jì)劃。維修接近尾聲時(shí)，還主動(dòng)聯(lián)系了我，確認(rèn)是否有遺漏的細(xì)節(jié)問(wèn)題需要處理。最終，原本預(yù)計(jì)5天的維修工作提前1天完成，修復(fù)后的車庫(kù)地面平整光滑。
“從反映問(wèn)題到徹底解決，物業(yè)全程跟蹤、主動(dòng)溝通，把我們的小事當(dāng)成大事辦，這種責(zé)任心真讓人佩服?！笨迪壬硎尽?/span>
面對(duì)錦旗，物業(yè)工作人員說(shuō)：“這面錦旗是信任也是責(zé)任，我們會(huì)繼續(xù)把‘跟蹤到底、服務(wù)到位’的態(tài)度，融入到每一項(xiàng)工作中?！?/span>
一面錦旗，承載著業(yè)主的認(rèn)可；一次維修，見證著物業(yè)的擔(dān)當(dāng)。這場(chǎng)雙向奔赴的暖心互動(dòng)，讓小區(qū)里的“煙火氣”更添了幾分溫度。